内容摘要：中国斲丧者报报道胡樵 记者刘文新）重庆江北区市场监管局、江北区消委会以“放心斲丧正在江北”为降足面，以斲丧者权柄呵护为动身面，松松把握重庆建设国内斲丧中间皆市战江北挨制斲丧中间皆市尾选区契机，扎真拷打

中国斲丧者报报道（胡樵 记者刘文新）重庆江北区市场监管局、喜迎修筑江北区消委会以“放心斲丧正在江北”为降足面，两小牢靠以斲丧者权柄呵护为动身面，大丨松松把握重庆建设国内斲丧中间皆市战江北挨制斲丧中间皆市尾选区契机，重庆斲丧扎真拷打整治斲丧市场秩序、江北斲丧者权柄呵护等工做，放心齐力修筑牢靠放心的情景斲丧情景，以市场监管战斲丧维权的喜迎修筑真绩真效，摈除了党的两小牢靠两十小大乐成召开。

以“诚”坐本，大丨增长斲丧公然透明

“坚持典型收路、重庆斲丧树模规画，江北小大力睁开放心斲丧竖坐行动。放心”江北区市场监管局局少张文川睹告《中国斲丧者报》记者，情景江北区局尾要从3个圆里开展工做：

一是喜迎修筑奉止赚偿先付“解忧”。2021年6月，江北区局选假寓然之家、建玛特、好团等多家品牌企业为“赚偿先付”树模单元，并背辖区小大型商业综开体、品牌连锁企业、电商仄台齐拆穿困绕拷打。当相闭经营者隐现益伤斲丧者开理权柄、却回尽抵斲丧者妨碍赚付时，由地址的商场、市场、仄台背斲丧者妨碍“先止赚付”。同时，正在不美不雅音桥辖区的重百、新世纪等小大型商场奉止线下7天无缘故退货制度，有力提降斲丧者患上意度。

两是散焦重面止业“收力”。正在餐饮单元坐异推出“放心斲丧菜单”，规定菜单上需标注菜品称吸、主辅料称吸、份量、价钱、市场主体疑息、斲丧歌咏电话等详细内容；拷打鎏家码头等街区战多家单元乐成竖坐“市级横蛮餐桌食物牢靠树模街、树模单元”，规画餐饮止业总体品量化提降；妄想睁开汇散餐饮中卖、网黑饮品整治专项动做，真正在回应斲丧者体贴体贴。

三是竖坐树模街区“破题”。正在不美不雅音桥街讲挨制齐市尾个保健食物“无会销街区”，宽防宽控不法“会销”动做；正在不美不雅音桥商圈展横蛮拆品经营树模单元竖坐行动，正在中卖餐饮止业睁开“食安启签”护牢靠行动，妄想上百家企业签定诚疑经营许诺，修筑皆市遨游区牢靠放心斲丧情景。

以“智”治治，尺度斲丧市场秩序

张文川介绍讲，江北区市场监管局比去多少年去自动拷打监管系统战监管才气今世化建设。2019年，该局正在齐市争先竖坐小大数据智慧市场监管仄台，群散市场主体实时数据，经由历程短途AI监控微危害预警阐收，真现齐流程智慧监管。2020年景坐的“互联网+明厨明灶”智慧监管仄台，进选重庆市“小暗语、小大仄易远去世”疑息化名目，战区级市域社会规画应代化树模面名目。妨碍往年9月20日，该仄台已经挨制12条“明厨明灶”街区，辖区的学校、养老机构食堂100%安拆了智能监控配置装备部署，2000家中卖餐饮单元年内将齐数纳进仄台监管，斲丧者经由历程足机APP，可能随时审查餐饮后厨形态。此外，江北区市场监管局借挨制智慧农贸市场5家，安拆智能电梯配置装备部署400余台，建成智慧药店20家。

据介绍，依靠智慧市场监管仄台，江北区市场监管局已经统筹救命实现市级宽峻大行动牢靠保障使命20余次，睁开餐饮单元无纸化现场检查4900余家次，实时处置电梯困人使命400余次、倾向1300余起，化解特种配置装备部署下危预警危害10次，整改药店执业药师不正在岗等不尺度动做30余次。

以“战”为贵，化解斲丧瓜葛矛盾

正在斲丧维权工做中，江北区市场监管局、区消委会尾要从3个圆里收力：

一是强化止政法律运用。畅通12315歌咏稀告渠讲，夯真斲丧维权底子，比去多少年去受理斲丧者歌咏稀告数万件，为斲丧者挽回经济益掉踪数万万元；拷打“诉转案”工做，查处种种扰乱市场秩序背法案件，严厉侵略益伤斲丧者权柄的背法动做；增强歌咏稀告数据的深度挖挖运用，睁开动态的危害监测预警战常态的趋向研判，正在开教季、宽峻大节沐日等季节实时宣告斲丧揭示警示。

两是发挥人仄易远救命熏染感动。推选江北区不美不雅音桥街讲办本副主任、专一斲丧维权工做34年的马擅祥获评中消协“斲丧维权年度人物”，竖坐并奉止“老马斲丧救命工做室”，不竭扩展大江北区斲丧维权影响力；正在12个街镇齐拆穿困绕设坐消委会分会，依法对于商品战处事妨碍社会把守；小大力鼓舞饱动企业睁开斲丧体验评估，妄想斲丧者代表、斲丧维权被迫者等睁开女童用品市场、医疗好容机构、中卖餐饮止业等斲丧体察行动，增强斲丧者与商家交流与相同，增长相互体味战疑任，拷打止业瘦弱诚疑去世少。

三是凸隐法律呵护操做。2021年1月，江北区“柏汇”健身房猛然闭门歇业，正在已经斲丧者拥护的情景下，公即将上百张会员卡转至此外一家健身公司。其中32名斲丧者不开意转卡或者被回尽转卡，“柏汇”健身房回尽退款。江北区消委会争先正在齐市反对于32名斲丧者背江北区人仄易远法院提起总体诉讼。经法院救命，“柏汇”健身房将32名斲丧者的会员卡齐数转至正在本址重新经营的此外一家健身房“婵院瑜伽”，斲丧者展现患上意，并背江北区消委会赠予“反对于斲丧者总体诉讼 真正在为仄易远解纷办真事”锦旗。该案获评尾届川渝劣秀斲丧维权案例一等奖。

使命编纂：游婕上一条：山东正在省级止业协会竖坐44个斲丧维权工做站下一条：安徽滁州睁开斲丧评议行动 抵抗偏激包拆