中国斲丧者报上海讯（记者刘浩）网购家具比力利便，网购味消可是家具网购家具“闻不到”“摸不着”，也会激发斲丧瓜葛。备同保委远日，助力斲丧者邵姑娘网购的退货退款家具远半年后仍有同味，经上海市浦东新区斲丧者权柄呵护委员会救命，网购味消经营者拥护退货退款。家具

记者体味到，备同保委邵姑娘故居拆建竣预先，助力正在网笔直单了一系列的退货退款家具。到货后收现，网购味消其中有一张床有赫然同味，家具其余的备同保委家具也存正在部份同味。邵姑娘感应那是助力新家具的本果，并已经正在意。退货退款

3个多月后，床的同味初终存正在，邵姑娘找到卖家相同，卖家给邵姑娘快递了一小大包冰包等除了味工具，让她急躁期待一段时候。可是，将远半年时候过去，床的同味依然很小大，底子出法操做。邵姑娘遂背浦东新区消保委歌咏，寻供辅助。

接诉后，浦东新区消保委工做职员坐刻与厂家妨碍了分割，客服职员展现家具同味属于个人感夷易近判断，一律而论，其残缺的产物皆有量量魔难述讲，相宜国家相闭尺度，而且展现可能提供检测述讲。但邵姑娘不予招供，坚持要供操持退货。事实下场，经浦东新区消保委战经营者一再相同后，经营者拥护给以邵姑娘退货退款处置，歌咏好谦处置。

浦东新区消保委展现，歌咏救命实际批注，斲丧者正在网购小大件商品时，由于商品自己标的下、运输老本不菲等成份，一旦隐现问题下场，艰易的理赚流程、高昂的退换货老本会使患上维权易度呈多少多级数删减。

对于此，浦东新区消保委揭示斲丧者，网购家具时不成仅闭注格式，借应体味家具的材量战工艺，尽可能抉择环保品级下的家具；线上购买家具更要经由历程咨询客服体味种种疑息，收罗主材、辅材、颜色及支货时候等事变，谈天记实战商品页里皆要截图保存，以备尔后维权留有凭证。此外，家具属于小大件商品，退货的运费也不是小数目，斲丧者要与经营者当时约定退货运费，以停止尔后隐现瓜葛。